iPhone5sのホームボタンが反応しないまたは陥没した場合のホームボタンの修理

iPhone5sのホームボタン修理

iPhoneを長年使用しているとホームボタンの効きが悪くなったり、陥没して押せなくなることがよくあります。特にiPhone4やiPhone4sは、ホームボタンのトラブルが多く、アップルの改良が急務となっていました。iPhone5シリーズになると、iPhone4シリーズに比べれば飛躍的に少なくなってきましたが、やはり機器ですのでホームボタンが反応しなくなったり陥没してしまう故障は発生しているのが現状です。

ホームボタンが故障した場合は部品交換がほとんどですが、ソフト的な不具合もありますので、その場合はホームボタン以外の修理も必要となることがあります。尚、部品交換をする際に、iPhone5やiPhone5cは特別気をつけることは無いのですが、iPhone5sは注意しなければならない点があります。機種によっても修理する内容が異なりますので、ご注意ください。

目次

iPhone5sの特徴

iPhone5sは、iPhone5シリーズの中でも一番高性能と言われています。大きな違いと言えば、CPUの処理速度や指紋認証機能が付いたことではないでしょうか。その他にもいくつか特徴がありますので、以下でまとめています。

①指紋認証「Touch ID」搭載

iPhone5sでは、ホームボタンに指を置くだけでiPhoneにアクセスが可能になった指紋認証センサーが搭載されています。指紋認証機能は、ホームボタン内に指紋認証センサーが内蔵されおり、ロックを解除するだけでなく、AppStoreでアプリ等を購入する際にパスワードの入力が不要となります。また、複数の指紋も登録できるようになっており、自分以外の家族の指紋を登録することも可能です。

この指紋認証機能が付加されたiPhone5sには、ホームボタンの指紋認証センサー用として特別なシステムが組み込まれており、従来のホームボタンなどの修理方法では、指紋認証機能は効かなくなってしまいます。

詳しく説明すると、まずこの指紋認証センサーは、iPhone5sのロジックボード(メイン基板)と紐付けられています。例えば、iPhone5sの製造番号が123だっとすると、ホームボタンの製造番号も123でないと指紋認証が機能しなくなってしまうということです。

最近、ホームボタンの修理でよく問題となる「エラー53」というものがあります。これは、、非正規店でホームボタンの交換修理を行ったiPhoneをiOS9にアップデートしたところ、iTunesから「エラー53」が表示され全く使用ができなくなってしまうといった問題です。

元々この問題は、iPhone6へ移行する際に問題となっていたものですが、iPhone5sでも同様の問題が起こる可能性が指摘されています。ただし、最近では最新のiOS9.2.1で改善されているようです。

ホームボタンを修理するだけでもこういった問題が発生しますので、非正規のiPhone修理業者へ修理依頼される場合は、iOS9.2.1にアップデートしてから修理に出されたほうが良いかもしれませんね。

②A7プロセッサ＆M7

iPhone5sには64bit対応のA7プロセッサが搭載されています。これは世界初の64bitスマートフォンが生まれた事を意味します。これまでのA6プロセッサと比べ、iPhoneの処理速度とグラフィック性能は2倍となっています。ちなみに初代iPhoneから比較すると40倍の処理速度と誇ります。

iPhone5sは組み込み向け3DグラフィックスAPI「Open GL ES 3.0」にも対応しているので、コンピュータやゲーム機でしか表現できなかったビジュアルを体験することができるようになっています。さらに、モーションや加速度センサー専門の仕事をする、M7コプロセッサが新たに搭載されたことにより、人の動きを常にM7が監視します。

• 寝ている時は電波を探しにいかずにバッテリーの消耗もを抑える。
• 車で移動中は近くのWi-Fiをひろわない。

といった制御ができるようになっています。主人の動きをiPhoneに伝え、適切な処理をA7プロセッサに依頼をする執事のようなイメージです。

③カラーラインナップに新色を追加

iPhone5cを除いてこれまでのiPhoneのカラーといえば「白」と「黒」の2色しかありませんでした。ところがiPhone5sからは新色の「ゴールド」がラインナップに加わり3種類となっています。ベースカラーはホワイトとなっていますが、ゴールドになったことでより一層高級感が増しています。

④カメラ性能がパワーアップ

iPhone5でも十分な性能だったカメラですが、こちらも大幅に進化しています。カメラのセンサーは15％大きくなり、開口部はf/2.2になりました。これにより光を多く取り込む事ができ、より綺麗な写真を撮影することができます。

動きのある被写体を確実に捉える新機能もあり連続バーストモードでは、1秒間に10連写ができるようになりました。懐中電灯代わりに使われる事が多かったLEDフラッシュも色の違うLEDライトを2個搭載しており、True Toneフラッシュにて適切なフラッシュ強度と、色温度を設定してくれます。

ビデオ撮影(動画)も120fpsでの撮影ができるようになり(720pで保存)、好きな場面をスローモーションで再生することができたり、動画撮影中に3倍ズームをすることもできるようになりました。

⑤バッテリー駆動時間

iPhone5sでは、iPhone 5に比べてバッテリーの駆動時間が少し伸びています。具体的には3G通話10時間、3Gブラウジング8時間、LTE ブラウジング10時間、Wi-Fi ブラウジング10時間。連続待機時間が250時間となっています。

バッテリー容量もiPhone5のバッテリー容量1440mAhに対して、iPhone5sのバッテリー容量は1570mAhとなっています。この数字から、iPhone5と比較すると約10％ほど増えたことになります。

iPhone5sのホームボタンが壊れる原因

iPhoneを長年利用するとホームボタンが壊れてしまう可能性が高くなります。こちらでは、iPhoneのホームボタンが壊れてしまう原因を紹介していきます。

①ソフトウェア的な問題

まずはソフトウェア的な問題です。インストールされているアプリの問題やiOSのシステム的な問題等様々です。

②ハードウェア的な問題

次にハードウェア的な問題ですが、こちらは部品の交換になる可能性が高いです。

③落下、衝撃、水没による破損

最後に明らかな物理的破損についてです。落下等でボタンそのものが破損してしまった場合、こちらは完全に交換が必要となります。

ホームボタンが効かない場合の対処法

こちらでは、「iPhone5sのホームボタンが壊れる原因」で上げた内容を元に実際にiPhone5sのホームボタンが効かなくなってしまった際の対処方法を説明します。

①電源ボタンとホームボタンを同時に長押し

ソフトウェア的に動作しなくなってしまった場合は、iPhoneの再起動で回復する可能性が有ります。iPhoneを再起動させる方法は、電源ボタンとホームボタンを同時に長押しです。画面が消えてリンゴマークが表示されるまで押し続けて下さい。リンゴマークが表示されたら手を離して下さい。起ち上がってきたら、ホームボタンのテストを行って下さい。正常に動作すれば問題ありません。

②陥没によるボタン交換

ハードウェア的に動作しなくなってしまった場合ですが、ホームボタン内部に小さな金属板が入っているのですが、この小さな板が使用年数とともに劣化してしまいホームボタンの接触不良が発生します。ひどい場合は、ボタン自体が陥没してしまいます。iPhone4シリーズ、iPodTouch4シリーズで良くみた症例となります。

③衝撃や水没によるボタン交換

落下、衝撃、水没による物理的破損についてですが、こちらは完全に部品交換が必要となります。部品交換をすると指紋認証が機能しなくなりますのでご注意下さい。また取り外したホームボタンは、ケーブルごと保管しておくことをオススメ致します。

④アクセシビリティ機能でホームボタン表示

iPhoneには、アクセシビリティという機能が付いています。これはiPhoneの画面上にソフト的に動作させるホームボタンを表示させる機能です。ホームボタンが故障してもアクセシビリティは別物なので、問題無く機能します。

• 1.設定をタップ
• 2.一般をタップ
• 3.アクセシビリティをタップ
• 4.Assistive Touchをタップ
• 5.スイッチをONにする（緑色）

しかしながらこの方法は、応急処置に過ぎません。しかもアクセシビリティでは、上記で説明した再起動がかけられませんのでご注意下さい。

ホームボタンが壊れた場合の対応の流れ

「iPhone5sのホームボタンが壊れたり陥没して押せなくなったりとトラブルに見舞われることはよくあることです。こちらでは、実際に壊れた際にどのような手順で修理したらよいかをまとめています。

１.Appleのオンライン不具合チェックサービスで確認

地域によってはAppleストアが近くになく直接iPhone5sを見てもらうことができない場合もあります。そういった時は、Appleホームページで自分のiPhone末端の状態を簡単に確認できるサービス「オンラインサポート」を利用しましょう。こちらは、iPhone以外のアップル製品をリモートで端末の状態を確認し、不具合の有無やその対応策も教えてくれる便利なサービスです。しかし、こちらの診断はあくまで簡易的なものになりますので、こちらで異常がなくても日常使用している中で異常と感じたら直接持ち込んで診てもらうようにしましょう。

ちなみに不具合チェックサービスは以下のような流れになります。

• ①オンラインサポートにアクセス
• ②デバイス(端末)でPhoneを選択
• ③チェックしたい項目で「修理と物理的な損傷」を選択
• ④「ボタンが機能しない」を選択
• ⑤基本的なシステム情報をAppleへ送信
• ⑥オンラインサポートチェックの開始・終了
• ⑦診断結果の表示
• ⑧不具合の解決方法の選択(郵送修理、アドバイザーとの通話、後日電話、チャット、持ち込み修理)

簡易診断で「ホームボタンに問題アリ」と異常が発生した場合は、その対応方法が提示してくれます。主に郵送でiPhoneを送り修理してもらうとかAppleストアに直接持ち込んで対応してもらう、アドバイザーにアドバイスを受けるなどがありますが、本体に異常がなければバッテリー交換をしてもらうほうが確実です。

尚、一部のiPhone5のバッテリー駆動時間が急に短くなったり、頻繁に充電することが多くなったといった報告を多く受けたことでAppleが要件を満たした機種にはバッテリーを無償で交換する「iPhone5バッテリー交換プログラム」を発表しました。

バッテリー無償交換の要件を満たしているかについては、「iPhone5バッテリー交換プログラム」にアクセスし、シリアル番号を送信することで対象かどうか分かりますので、こちらも確認してください。

２．iPhoneの修理サポート「Apple Care＋ for iPhone」とは

iPhone5sのホームボタンの交換が必要な場合は、まずはAppleの保証プログラム「Apple Care＋ for iPhone」の加入の有無を確認していきます。こちらに加入しているとホームボタンの修理も補償対象内ですので無償で交換してくれますが、ホームボタンの修理ではなく本体交換となります。従ってデータが全て無くなりますので、その場合はバックアップするようにしてください。

アイフォンを購入した際に、購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートが標準保証(無料)として付いてきます。こちらは、iPhoneの本体・付属品を1年間保証するサービスですが、フロントガラスの破損や水濡れによる故障は保証対象外となります。

無料の標準保証ではフロントガラスの破損や水濡れによる故障は保証対象外ですが、保証内容を充実させた有料の「Apple Care＋ for iPhone」というものがあります。

こちらは、Appleの保証プログラムで「Apple Care＋ for iPhone」に加入していれば、保証とサポートが1年間から2年間に延長されます。iPhoneの購入日から30日以内であれば加入することができますが、30日を越えるといかなる場合でも加入することはできません。

こちらのサービスは電池性能が80％未満になってしまったバッテリーを無償で交換してくれるサービスもありますが、2015年4月9日以降に購入したAppleCare＋のみとなりますので、iPhone5系は対象外となります。(2015年4月9日以前に購入した端末は従来通り劣化基準は50%のまま)しかしながら2016年3月4日より「Y!Mobile」よりiPhone5sの再販が決定していますので、こちらについては対象になる可能性が高いので、確認する必要があります。

ちなみに「Apple Care＋ for iPhone」の料金は、「iPhone6s」「iPhone6sPlus」が14,800円(税抜)で、それ以前の機種は12,800円(税抜)となります。

保証プログラムの内容については、過失がなくiPhoneの不具合によるものは保証期間中無償で修理サービスを受けられますが、過失や事故によって破損させた場合は通常の修理費用より低価格で最大2回まで受けられるというものになります。

「Apple Care＋ for iPhone」に加入していれば、無償で交換もありますが、落下痕などがあった場合には、無償での交換が認められないこともあります。その場合は、本体交換になり交換費用は加入で7,800円(税込)、未加入で12,800円(税抜)となります。

「Apple Care＋ for iPhone」に加入していない場合、自己負担でiPhone5sの本体交換費用は34,000円(税抜)になります。尚、AppleもしくはApple正規プロバイダに修理依頼をする場合は、データが消去されて戻って来ますので必ずバックアップを取ってから依頼して下さい。他にも郵送での依頼については、iPhoneを発送してから約1週間程度かかりますので、緊急を要する場合は郵送は避けた方がよいです。

３．iPhoneの修理サポート「Apple Care＋ for iPhone」の確認方法

「Apple Care＋ for iPhone」に加入しているかどうか確認する方法は、Appleの「保証状況の確認」から確認することができます。

「保証状況の確認」へアクセスし、テキストボックスにiPhoneのシリアル番号を入力すれば、「Apple Care＋ for iPhone」に加入しているかどうかを確認できます。

シリアル番号が分からない場合は、iPhoneの「設定」＞「一般」＞「情報」にシリアル番号の項目がありますので、そちらから確認してください。

「Apple Care＋ for iPhone」の加入の有無を確認したら、次はNTTドコモ・ソフトバンク・au(KDDI）の通信事業者が独自で提供している保証プログラムを確認していきます。独自の保証プログラムに加入している場合は、通常より安い金額で修理してもらえるので、こちらも念のため確認していきましょう。

４．通信事業者による保障サービス加入の確認

iPhoneを販売している通信事業者はNTTドコモ・ソフトバンク・au(KDDI）の3キャリアになります。それぞれアイホンを修理する際の保証について独自のサービスを展開しており、内容も異なってきます。

NTTドコモの場合は、「Apple Care＋ for iPhone」より対応範囲が広く手厚い保証となっており、ソフトバンク・au(KDDI）については、修理代の一部が還元・返金される内容となっています。

独自の保証プログラムに加入していたことを忘れている方も多いので、記憶に無くても念のため確認するようにしましょう。

４－１．NTTドコモの「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」

NTTドコモでは、iPhoneの破損から水濡れ、盗難、故障やAppleが補償していない紛失まで補償する「ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad」を提供しています。

支払い方法については一括払いではなく月額料金での支払いとなり、「iPhone 6s」「iPhone 6s Plus」が750円(税抜)、「iPhone 6」「iPhone 6 Plus」「iPhone 5s」が600円(税抜)、「iPhone 5c」が500円(税抜)となります。

故障時のサービス利用料金は、水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障など全て一律の料金となっており、「iPhone 6s」「iPhone 6s Plus」は1年間に2回まで11,000円(税抜)、「iPhone 6」「iPhone 6 Plus」「iPhone 5s」「iPhone 5c」は、1年間に2回まで7,500円(税抜)で利用できます。

また、「AppleCare+ for iPhone」では、2年間の期間が設けられていますが、NTTドコモの「ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad」は期間はなく月額料金を支払っている間はサービスを利用できることもメリットの1つです。「AppleCare+ for iPhone」では保証対象外の紛失・盗難を保証してくれるのも大きいです。

ただし、「AppleCare+ for iPhone」ではiPhone本体だけでなくバッテリーや付属のイヤフォン、Lightningケーブルなどの付属品も保証対象ですが、「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」はiPhone本体のみが対象でバッテリー交換や付属品は対象外となります。Lightningケーブルは、よく断線することも多いため保証対象に入れて欲しいところですが、こういったデメリットもあります。

純粋にバッテリーの劣化によるバッテリー交換は補償サービスの対象外ですが、バッテリーの持ちが悪い原因がiPhone本体側にあった場合には補償の対象となります。この場合はバッテリー交換ではなく本体ごとの交換となりますが、ドコモでは原因の切り分けは行いませんので、Appleのサポートセンターの判断となります。

尚、「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」の加入条件はiPhone購入日を含めて14日以内の申込みかつ、申込み時に故障していないことが条件となります。

「ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad」に契約しているかの確認については、ドコモの携帯電話・スマートフォンからは「15711」、それ以外は「0120-21-360」に問い合わせると契約状況を確認することができます。(受付時間：9：00～20：00))

契約している場合は、そのまま対応手続きができ、手続きが完了すると1～2日以内に指定した住所へ交換電話機が送られてきます。

契約状況が分からない方は、問い合わせより確認してみましょう。

４－２．ソフトバンクの「あんしん保証パック(i)プラス」

ソフトバンクでは、AppleやNTTドコモのようなiPhoneの修理を依頼するサービスはありませんが、アップルが行っているピックアップ&デリバリー修理サービスおよびApple正規サービスプロバイダで行われた修理に限りそのかかった費用の一部を還元する保証サービス「あんしん保証パック(i)プラス」を提供しています。

支払い方法についてはこちらも月額料金での支払いとなり、機種に関係なく一律で650円(税抜)となります。「あんしん保証パック(i)プラス」では、故障・破損・水漏れなどで支払った修理費用(税抜)の80%以上を月々の利用料金から割引という形で還元します。ただし、申込み時期や機種によって利用料金からの割引上限額が決められています。

全損・盗難・紛失した場合は、会員価格での同一機種への交換か指定機種への機種変更ができ、ドコモでは補償対象外だったバッテリー交換についても「Apple Care＋ for iPhone」の対象内ですので、交換代金(税抜)の80%以上を月々の利用料金から割引もしくは、ソフトバンクカードの「プリペイドチャージ」へ一括還元されます。

バッテリー交換する際はAppleStoreまたはApple正規プロバイダへ修理依頼するようにしましょう。

他の大きなメリットとしては水没や破損などでデータが閲覧できなくなった場合のメモリーデータ復旧を無料で利用することができる点です。

還元の方法としては、AppleStoreまたはApple正規プロバイダでバッテリー交換修理してもらうと修理完了時に「請求書」または「修理完了報告書」が発行されます。こちらを最寄りのフトバンクショップまたはソフトバンク取扱店へ持参して申請すると還元されます。また、「My SoftBank」から「請求書」または「修理完了報告書」を写真撮影し、アップロードすることで申請ができますので、店頭にいけない場合でも便利です。

尚、一度「あんしん保証パック（i）」のサービスを利用されると6ヵ月間は再度利用することができませんので、その間は故障しないよう大切に使用するようにしましょう

「あんしん保証パック(i)プラス」に契約しているかの確認については、「My SoftBank」＞「安心・便利サービス」＞「あんしん保証パック(i) 修理代金の還元」の「申請する」から確認することができます。

契約状況が分からない方は、「iPhoneの保証」から確認してみましょう。

４－３．au(KDDI）の「修理代金サポート」

au(KDDI）では、まず「AppleCare+ for iPhone」を一括払いではなく月額払いのサービスを提供しています。料金については、「iPhone6s」「iPhone6sPlus」が月額600円(税抜)・初回のみ月額1,000円(税抜)で、それ以前の機種は月額550円(税抜)・初回のみ月額150円(税抜)となります。サポート内容は破損、水漏れなどの修理時に、1回につき11,800円(税抜)のサービス料で最大2回まで受けることができます。

また、「AppleCare+ for iPhone」と合わせて月額752円(税抜)の「紛失補償オプション(i)」に加入すると紛失や盗難についても保証してくれます。

更に、auスマートパスに加入すると「修理代金サポート」を受けられ、ソフトバンクと同様にアップルが行っているピックアップ&デリバリー修理サービスおよびApple正規サービスプロバイダで行われた修理に限り最大10,000円(税込)×2回のお見舞金を受け取れます。

支払い方法についてはこちらも月額料金での支払いとなり、機種に関係なく一律で372円(税抜)となります。

「修理代金サポート」を受ける場合は、サポートの申請書を提出する必要があります。「修理代金サポート」から申請書をダウンロード後、必要事項を記入して下記へ送付すれば、審査完了後に2～4週間の間で申請書に記載した口座にお見舞金が振り込まれます。

〒859-3226
長崎県佐世保市崎岡町2720-8
佐世保情報産業プラザ3F　KDDIエボルバ気付
修理代金サポートセンター 行

「修理代金サポート」は、「AppleCare+ for iPhone」に加入していなくてもサポート対象ですので、iPhoneが故障した際はauスマートパスに加入しているか確認してみましょう。

尚、auスマートパスは、修理代金サポート以外に500種類以上の有料・無料アプリが使い放題サービスや写真や動画などのデータを50GBまで保存(非会員は1GBまで)できたり、au WALLETカードの不正利用時に最大10万円まで補償といった様々なサービスも利用できます。

５．交換修理方法の選択

Appleの「AppleCare＋foriPhone」とNTTドコモ・ソフトバンク・au(KDDI）の保証プログラムの加入の有無を確認したら、iPhone5sのホームボタンの交換修理方法を選択します。保証サービスに加入していたらAppleの正規サービスプロバイダにお願いすれば話は早いですが、保証といっても交換するにも修理代はかかってしまいます。

ホームボタンの交換だけなら自分で修理することもできますし、格安で修理してくれるiPhone修理屋もあります。基本的に修理の方法としては以下の3つの方法があります。

• iPhone5sのホームボタンを自分で交換修理する
• Appleの公式サポートで交換修理する
• 非正規のiPhone修理屋で交換修理する

こちらでは、3つの交換修理方法のメリット・デメリットについて、解説していきます。

５－１．iPhone5sのホームボタンを自分で交換修理する

iPhone5sのホームボタン交換は、ホームボタンと分解用の特殊工具があれば、比較的簡単に交換することができます。iPhone5sは細かな部品が多いため、手順通りにホームボタン交換する必要がありますが、分解組み立てが得意な方や修理費用が持ったいないと思われる方にはオススメな方法です。

費用も工具さえ持っていれば比較的安価で修理が可能ですが、工具まで揃える必要がある場合には、最終的な金額はiPhone修理店へ依頼するよりも高額になってしまうこともあります。また、自分でやるということは、パーツ選び、工具選び、作業工程、全てにおいて自己責任ということを忘れないで行ってください。余計なリスクを考えるのであれば、iPhone修理専門店へご依頼されることをオススメします。

修理費用を抑えられる

なんといっても一番のメリットは修理費用を抑えられることです。通常、作業料が含まれますが、自分でiPhoneを修理する場合は、部品代だけで済みます。iPhone5sのバッテリーは安いもので1,500円ほどで特殊工具セットのものはもう少し値段がしますが、正規で修理依頼するよりは断然安く済むのがメリットです。ただし、特殊工具セットは簡易的なものがセットとされていることも多く、プロの修理業者の話では使い物にならないのが多いとのことです。

また、ホームボタン交換にはフロントパネルを外す必要もあり、特殊な工具が必要となりますので、これらの工具も用意する必要があります。

すぐに使える

自分で修理しますので、交換が終わったらすぐにiPhone6を使用することができます。非正規の修理業者へ依頼する場合は、その場で作業して引渡しはできますが、店舗まで足を運ばなければなりません。また、Appleの正規サービスプロバイダでは、iPhone6本体を送らなければいけない場合もあるので更に納期がかかります。そういった点を踏まえると自分で修理した方が一番納期が短いというメリットがあります。

パーツの破損や部品損失の可能性が高くなる

iPhoneの修理をしたことがない方にとっては、ホームボタン交換も不慣れな作業になります。不慣れな分、誤って正常な部分を破損させたり、ケーブルを切っていまいiPhone5sが正常に起動しなくなってしまうこともあります。

自分で修理する場合は自己責任ですので、慎重に作業するようにしましょう。

Appleの修理サービスを受けられなくなる

「AppleCare＋foriPhone」に未加入であっても、通常のホームボタン交換であれば保証対象外金額で修理サービスを受けられますが、自分で修理した場合や、非正規業者へ依頼した修理、不正改造などによる損傷の場合は、修理サービス自体受けることが出来なくなります。

仮に自分で修理して修理できなかった場合は、非正規のiPhone修理屋さんにお願いするしかありません。こうなるとホームボタン代だけで済んでいたのが、逆に高くつく場合もあります。自分でiPhone6を修理する場合は、しっかり考えてから行いましょう。

保証が一切ない

Appleの正規サービスプロバイダで修理依頼した場合で修理サービスによって不具合が生じた際は、製品保証の残りの期間と修理完了後90日間のうち、いずれか長い方が保証してくれます。非正規のiPhone修理屋さんの中でも30日保証といったような保証を付ける業者もいますが、自分で修理した場合は一切の保証が付きません。あるとしても部品購入の部品保証になります。

５－２．Appleの公式サポートで修理する

アイフォンに限らず、アップル製品のサポートを行っているのがGenius Bar(ジーニアスバー)になります。Genius Bar(ジーニアスバー)は、動作不良といった不具合から故障まで適切にアドバイスをしてくれたり、修理が必要な場合はその手続きまで行ってくれるサポートセンターのようなものです。

iPhoneが壊れた場合によく購入したNTTドコモ・ソフトバンク・au(KDDI）携帯ショップへ持ち込む方が多いですが、携帯ショップに持ち込んでも対応はできませんのでジーニアスバーに持ち込む必要があります。

ただし、ジーニアスバーは全国どこにでもあるというわけではなく、以下の地域のアップルストア内しかないため、地方の方にとっては利用しにくい環境ではあります。

ジーニアスバーが近くにない場合は、Appleの正規サービスプロバイダであるアップルプレミアムリセラーに修理・交換の依頼をすることができます。こちらは、ジーニアスバーとの差はなく料金も技術も同等になります。

安心感がある

Appleの公式修理サービスですので、フロントガラスの純正のものを使用しますし、Appleの専任スペシャリストによって修理されるので安心感があります。正規サービスプロバイダに依頼した場合もAppleが認めたサービスプロバイダのスペシャリストが対応しますので、安心です。

保証が充実

Appleの正規サービスプロバイダで修理依頼した場合は、修理サービスによって不具合が生じた際に保障期間内または修理完了後90日間のいずれかで無償で保証してくれます。非正規のiPhone修理屋でも保証している場合もありますが、自分で修理する場合は保証は一切ありません。

修理費用が高い

Appleの公式修理サービスは、自分で修理や非正規業者に依頼するより割高になってしまいます。非正規の修理業者内でも価格競争が激しく格安で請け負ってくれる業者もありますので、修理代金を重視させる方にはネックになります。

今回のiPhone5sホームボタン交換については、9,400円(税抜)と比較的費用がかからない作業になりますが、故障内容によっては本体交換となる可能性もあります。そうなるとそれ以上に修理費用がかかりますので、まずはしっかり診断してもらいましょう。

データが消えてしまう

Appleの公式修理サービスは、データを残して修理することができません。修理に出す前に必ずバックアップをとるようにしましょう。

５－３．非正規のiPhone修理屋で修理する

iPhone修理は、必ずしもAppleの公式修理サービスを利用しなければできないというわけではありません。専門技術を持っているiPhone修理屋でも修理することは、可能ですがAppleの非正規業者になるため保証がなく公式修理サービスを受けられなくなります。

非正規のiPhone修理屋を選ぶユーザーの多くは修理代金の安さであったり、公式修理サービスでは対応してくれないニッチな修理にも対応してくれる部分にあります。ただし、全ての修理屋が高度な技術を持っているとは限りません。

中には悪質な修理で何度も修理代金を請求してくる悪徳業者も存在しますので、修理費用の安さでなく、安心安全なアイフォン修理業者を選ぶようにしましょう。

その場で修理してすぐに受け取れる

非正規のiPhone修理屋の多くは、その場で修理してすぐに引き渡してくれます。ホームボタン交換であればものの数十分で修理完了となります。AppleStoreのように何時間も待つことはまずありません。また、Appleの公式修理サービスでは郵送する必要もあるため、すぐに修理してもらいた場合はオススメです。

期間保証付きの業者もある

非正規の修理業者へ依頼するとAppleの修理サービスを一切受けられなくなりますが、ホームボタンの交換によって生じた不具合に対して期間保証をつける業者もあります。こちらは、業者によって異なりますので、依頼する場合はしっかり確認しましょう。

修理業者の中では比較的修理費用が安い

修理依頼する場合は、Appleの正規サービスプロバイダにするとか、全国各地にある非正規の修理業者のいずれかになります。両者を比較すると正規で依頼するよりは非正規の業者に依頼した方が比較的安く済みます。

データが消えない

非正規業者へ依頼する場合は、Appleの公式修理サービスと違ってデータを残したまま作業しますので、データが消えることはありません。理完了後、面倒な初期設定などは一切必要ないというのもメリットです。

Appleの修理サービスを受けられなくなる

「AppleCare＋foriPhone」に未加入であっても、通常のiPhone6画面の破損であれば保証対象外金額で修理サービスを受けられますが、自分で修理した場合や、非正規業者へ依頼した修理、不正改造などによる損傷の場合は、修理サービス自体受けることが出来なくなります。

６．iPhone5sホームボタン交換の修理料金値段比較

こちらは、iPhone5sホームボタン交換の修理料金を「iPhone5sを自分で交換修理する」「Appleの公式サポートで交換修理する」「非正規のiPhone修理屋で交換する」毎にまとめた修理料金比較表になります。保証サービス加入の有無を確認し、総合的にどの修理方法を選択するか参考にしてください。

７．自分で交換修理する方法

こちらでは、iPhone5sのホームボタン交換方法についてまとめています。自分で修理する場合は、自己責任ですので、慎重に作業を進めてください。作業に不安な方は専門業者へ依頼することをオススメします。

１．iPhone5sの電源を切る

バッテリー交換作業に入る前に必ずiPhone5sの電源を切ってから作業をすすめるようにしてください。電源の切り方は本体上部にあるスリープボタン(電源ボタン)を長押しすると電源オフボタンが画面に表示されますので、タッチパネルを操作して電源をオフにします。

２．側面のSIMカードを抜く

安全面を考慮して念のためSIMカードを抜いておきます。SIMカードを抜く場合は、iPhone購入時に箱に入っていた付属品のピンを差し込んで押すとSIMスロットがでてきますので、そこからSIMカードを取り外します。

３．ライトニングケーブルのドックコネクタ両側にあるネジを外す

本体下部にあるドックコネクタの両側に小さなネジが2本あります。こちらのネジはペンタローブ（星形）という特殊なネジのため精密特殊ドライバーを使用して取り外します。

４．吸盤を使用してフロントパネルを開く

修理キットの中には吸盤が付いているものがほとんどだと思いますが、こちらの吸盤をフロントパネルのホームボタン上部に貼り付けて、少しずつ力を加えながらフロントパネルを開けていきます。イヤースピーカー側から引っ張ると液晶パネルのフレックスケーブルが破損しフロントパネルが使用できなくなります。また、勢い良く開くと指紋認証ケーブルが破損し、ホームボタンを交換しても指紋認証機能が効かなくなりますので、フロントパネルを開く際は十分に注意してください。

手元にヘラのようなものがある場合は、開いた隙間から差し込んで少しずつヘラに力を加えつつ引っ張っていくと楽に開ける事ができます。

５．指紋センサーケーブルを取り外す

フロントパネルをあけるとホームボタンの位置にセンサーケーブルのコネクタがあります。その上の部分に銀色の保護用金具が付いていますので、横から持ち上げるように金具を起こして外します。保護用金具を起こしたら、コネクタも同じように起こしていきます。

６．本体右上のネジを外しケーブル固定板を取り外す

本体右上にケーブル固定板があります。こちらの四隅にプラスネジがありますので、プラスドライバーでネジを外し、ゆっくり固定版を取り外します。固定板を押さえているネジは全部で2種類ありますので、戻す場所が分からなくならないよう十分に気をつけて下さい。誤った場所に挿し込んでしまうと、最悪iPhoneが故障します。ネジが外れたら固定板を取り除きます。

７．フロントカメラセンサーケーブルを外す

フロントパネルと接続しているフロントカメラセンサーケーブルを外していきます。フロントカメラセンサーケーブルを始め4つのケーブルを外していきますが、ロジックボードに付いているソケットごと取り外してしまわないように注意してください。

外す場合は、ヘラを爪楊枝で少しずつ外していくと取り外しやすいです。

８．デジタイザーケーブルを外す

フロントパネルと接続しているデジタイザーケーブルを外していきます。

９．ディスプレイデータケーブルを外す

フロントパネルと接続しているディスプレイデータケーブルを外していきます。

１０．ホームボタンを外す

iPhone5sのホームボタンは指紋認証センサーと一体型になっています。まず、ホームボタン右上にネジがありますので、そちらを外します。こちらの部品を外したらホームボタンと固定されている2本のネジも外してホームボタンの保護板を取り外します。

更にホームボタンと一体になっている指紋センサー制御部品がフロントパネルに接着されていますので、ヘラなどを差し込んで丁寧にはがしていきます。指紋センサー制御部品がはがれたら、フロントパネルの正面からホームボタンを押してフロントパネルから外します。

外す場合は、ホームボタン周りにフロントパネルとの接地面にゴムがありますので、そちらを切ってしまわないように丁寧に作業をしてください。ゴム部品が剥がれない場合はパネル裏側からドライヤー等で熱風を当てて、再度押し込むと簡単に剥がれるようになります。

１１．ホームボタン周りのゴムを外す

ホームボタン周りのゴムは再利用しますので、丁寧に摘んで外していきます。

８．ホームボタンを故障させないための防止対策

ホームボタンはiPhone操作に欠かせないものですが、毎日利用すると陥没したり故障したりすることはよくあります。日ごろのちょっとした気遣いで故障を防止することもできますので、こちらではその方法をまとめています。

• 指紋認証対応ホームボタンシールを利用する
• 仮想ボタン（アクセシビリティ）を使用する

指紋認証対応ホームボタンシールを利用する

衝撃による破損を防ぐためには、シールを貼り付ける破損防止方法が有ります。指紋認証対応のシールは指紋認証センサーが問題無く機能するシールです。シールには特殊素材が使われているため、センサーが問題無く機能するようです。

仮想ボタン（アクセシビリティ）を使用する

仮想ボタン（アクセシビリティ）を使用することで、ホームボタンを押す頻度を抑えることが出来ます。この方法は、ホームボタンが故障してしまった際にも有効です。設定方法は以下の通りです。

• 1.設定をタップ
• 2.一般をタップ
• 3.アクセシビリティをタップ
• 4.Assistive Touchをタップ
• 5.スイッチをONにする（緑色）